Política de privacidad

Affinio es una plataforma de gestión para negocios de servicios y comercio (ventas, agenda, clientes, inventario, facturación y mensajería con clientes). Es un producto de U-Devs Software Consulting Co., sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 2055 Limestone Rd STE 200-C, Wilmington, DE 19808, Estados Unidos («nosotros»). Para consultas de privacidad escriba a info@affinio.app.

Affinio se contrata por negocios («clientes» o «negocios»). Cada negocio decide qué datos de sus propias clientas y clientes registra y para qué los usa; respecto de esos datos, el negocio es quien los controla y nosotros los tratamos por su cuenta para prestarle el servicio. Respecto de los datos de las personas que usan la plataforma (el equipo del negocio), nosotros somos responsables del tratamiento.

• Cuenta y equipo del negocio: nombre, correo, rol, contraseña (protegida con un algoritmo de hash, nunca en texto plano) y registros de actividad.
• Clientas y clientes del negocio: nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, historial de citas, ventas y notas, según lo que el negocio registre.
• Mensajería (WhatsApp, Messenger e Instagram): cuando un negocio conecta sus canales con Meta, tratamos los mensajes que envía y recibe, los datos de contacto de quien escribe (por ejemplo teléfono y nombre de perfil) y los identificadores de la cuenta y del canal. Guardamos las credenciales de acceso de cada canal cifradas.
• Datos fiscales y de facturación electrónica que el negocio configure (certificados y credenciales cifrados).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de seguridad.

Para prestar el servicio contratado por el negocio (agenda, ventas, bandeja de mensajes, recordatorios, facturación electrónica), mantener la seguridad, prevenir abusos y fraude, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram), solo para los canales que el negocio conecta, para enviar y recibir los mensajes.
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento (infraestructura en la nube, base de datos y almacenamiento de archivos).
• Proveedor de correo transaccional, para enviar mensajes del sistema y de los negocios.
• Proveedor de pagos (Stripe), para el cobro de la suscripción, cuando aplique. No almacenamos los números de tarjeta.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Los datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de su país, incluidos Estados Unidos. Aplicamos medidas contractuales y técnicas para protegerlos.

Mientras la cuenta del negocio esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando un negocio cancela, puede solicitar la eliminación de sus datos y la atenderemos, salvo lo que la ley obligue a conservar. Al desconectar un canal de Meta se elimina su credencial de acceso.

Cada negocio accede únicamente a sus propios datos. Cifrado en tránsito (HTTPS), credenciales y certificados cifrados en reposo, control de acceso por roles y registros de actividad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo notificaremos según la ley aplicable.

Usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de sus datos. Si sus datos están en Affinio porque un negocio es su proveedor, dirija primero la solicitud a ese negocio; también puede escribirnos a info@affinio.app y la trasladaremos o la atenderemos. Para dejar de recibir mensajes de un negocio, pídaselo directamente al negocio o escríbanos al mismo correo y trasladaremos la solicitud.

Puede pedir la eliminación de sus datos o desconectar su cuenta de Meta siguiendo las instrucciones en /eliminacion-de-datos.

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad de la sesión. No usamos cookies de publicidad de terceros.

El servicio está dirigido a negocios y a personas adultas; no se ofrece a menores de edad.

Podemos actualizarla; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de revisión y, si el cambio es importante, se lo avisaremos a los negocios.

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